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Pour débuter

Nous vous félicitons pour la location de votre véhicule GM neuf. Nous espérons que vos attentes ont été largement comblées. Quelques mois se sont écoulés depuis et il se peut que vous ayez des questions au sujet de votre contrat de location GMAC. Nous sommes là pour vous aider.

Comprendre la priorité de GMAC à l'égard de mon véhicule
GMAC, comme un grand nombre de fournisseurs de services financiers, enregistre ses priorités en matière de location sur tous ses véhicules loués en vertu des dispositions de la loi provinciale sur les sûretés mobilières. Cet enregistrement vise à protéger les intérêts de GMAC dans le cas d'un manquement aux obligations contractuelles.

GMAC enregistre toujours sa priorité en matière de location pendant une année de plus que la durée de votre contrat de location. Cela a pour but de couvrir toute demande de prolongation effectuée au cours de votre bail. Selon votre province de résidence, vous recevrez une lettre par la poste peu de temps après l'ouverture de votre compte relatif à la location. Elle confirmera l'enregistrement de GMAC en vertu de la loi provinciale sur les sûretés mobilières. Vous pouvez tout simplement la conserver dans vos dossiers.

Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la loi sur les sûretés mobilières , veuillez consulter le site www.ppsa.net en Ontario et dans les provinces de Common Law, et le site RDPRM au Québec.

Achat de kilomètres supplémentaires
Pour de nombreux clients, le kilométrage représente une priorité tout au long de leur contrat de location. Si vous avez des kilomètres excédentaires au moment de la remise de votre véhicule au terme de la location, on vous facturera le kilométrage excédentaire. Les frais pour kilométrage excédentaire avec une convention de location de GMAC à kilométrage standard entraînent un coût de l'ordre de 10 cents pour chaque kilomètre excédentaire. La facturation du kilométrage excédentaire avec une convention de location de GMAC à kilométrage réduit entraîne un coût de l'ordre de 12 cents pour chaque kilomètre excédentaire.

Si vous êtes dans le premier tiers d'une convention de location de GMAC à kilométrage standard, vous pouvez acheter des kilomètres supplémentaires, à taux réduit, en tout temps avant la fin de votre bail. GMAC vous remboursera tout kilomètre non utilisé à la fin de votre location!

Pour acheter du kilométrage additionnel, contactez GMAC .

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Éviter une usure excessive
Pendant la durée de votre bail, vous pouvez avoir des inquiétudes au sujet de l'état de votre véhicule et de tout dommage pour lequel vous devrez payer quand vous remettrez le véhicule. Ne vous inquiétez pas outre mesure. Vous préparer en conséquence sera bien plus avantageux. GMAC est consciente que l'usure normale du véhicule est une réalité. Alors comment éviter une usure excessive ? C'est plus simple que vous le croyez.

  • Entretenez toujours votre véhicule en observant le programme d'entretien suggéré par le fabricant.
  • Observez tous les rappels émis par le fabricant.
  • Vérifiez le niveau des fluides, faites la vidange d'huile et remplacez le filtre à huile, faites la rotation des pneus et vérifiez-en la pression, faites inspecter et remplacer au besoin les courroies et les tuyaux flexibles en plus d'observer les autres aspects relatifs à l'entretien (consultez le Guide du propriétaire pour plus de détails).
  • Pour l'entretien ou la réparation de votre véhicule, passez chez votre concessionnaire GM afin de pouvoir profiter de techniciens GM formés en usine et d'obtenir des pièces GM de qualité ainsi que des prix concurrentiels. Après tout, personne ne connaît mieux votre véhicule GM que votre centre d'entretien Goodwrench GM.


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Céder son bail
Au cours de votre location, votre situation peut changer, vous obligeant à céder votre bail à quelqu'un d'autre. Que devrez-vous faire?

*À condition que le nouveau locataire ait respecté toutes les obligations relatives au bail.

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Modifier ma date de paiement
Vous devez changer la date d'échéance de votre paiement ? Chez GMAC, nous voulons être le plus souple possible afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous ferons donc de notre mieux pour combler vos attentes.

  • Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 au moins deux jours ouvrables avant votre date d'échéance.
  • Vous pouvez déplacer votre date d'échéance de paiement jusqu'à un maximum de 29 jours.
  • Veuillez noter que vous pouvez changer votre date d'échéance de paiement au plus à trois reprises au cours de votre location et que des frais peuvent s'appliquer si vous avez recours à ce service.
  • Si vous n'êtes pas payé régulièrement, notre Programme de paiement sur mesure* peut s'avérer utile. GMAC peut fixer vos paiements en plusieurs montants variés tout au long de la durée de votre contrat.
*Non disponible au Québec.

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Reporter un paiement
Parfois, les circonstances font en sorte que l'on est obligé de reporter un versement à la fin de la location. Quelle que soit la raison* (urgence familiale, perte d'emploi, problèmes de santé), nous ferons tout en notre pouvoir pour vous aider. Les clients qui ont effectué au moins six paiements dans le cadre de leur contrat de location sont admissibles au paiement différé.

  • Écrivez-nous par courriel ou téléphonez au Centre de service à la clientèle au 1 800 616-4622 afin de nous indiquer la raison pour laquelle vous devez reporter un paiement.
  • Sur réception de tous les documents requis, votre mensualité sera reportée à la fin de votre location. En d'autres termes, nous prolongerons votre bail.
  • Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent et que cette procédure peut entraîner des frais. Communiquer avec GMAC pour plus d'information.
*Sous réserve de l'approbation de GMAC

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