Que se passe-t-il en temps de crise ? Qu'arrive-t-il lorsqu'une tornade inattendue frappe votre ville ? Que faites-vous quand votre quartier subit une panne d'électricité ? Vous l'ignorez peut-être, mais OnStar est toujours prêt à vous venir en aide, même quand la situation ne touche pas directement votre véhicule.



L'aide tient à la simple pression d'un bouton. Que vous ayez été impliqué dans un accident, que vous ayez oublié vos clés dans la voiture verrouillée ou que vous ayez besoin d'indications pour trouver la station-service la plus proche, l'accès à un conseiller OnStar ^MD est à portée de la main (littéralement) en tout temps.



Là où ça compte le plus



L'Assistance d'urgence est un service OnStar unique offert sur la plupart des véhicules GM pour aider les abonnés dans les situations critiques. Ils sont là lorsque ça compte le plus : les conseillers d'urgence spécialement formés sont disponibles en tout temps, jour et nuit, pour vous fournir de l'aide et de l'information si une situation critique se produit dans votre secteur. Ces conseillers recommandent la meilleure façon d'agir avant, pendant et après une catastrophe. De plus, ils vous donnent accès à tous les services OnStar, peu importe le forfait auquel vous êtes abonné.



Sur la trajectoire d'un ouragan, OnStar vient à la rescousse



A. Gregory, un résident de la Louisiane, affirme qu'OnStar a sauvé la vie de son fils. En essayant de quitter Houston pendant le récent ouragan Rita, le fils de Gregory s'est trouvé coincé dans la circulation et sur le point de manquer d'essence. Les quelques stations-services où il a réussi à se rendre étaient complètement à sec. Il semblait bien qu'il devrait subir l'ouragan dans sa voiture. Complètement désespéré, il a appelé Gregory qui, à son tour, a immédiatement communiqué avec OnStar. Après quelques appels aux stations-services et aux postes de police de la région, OnStar a pu lui fournir des indications pour se rendre à une station-service tout près qui avait encore de l'essence. Selon Gregory, « si OnStar ne m'avait pas aidé, mon fils aurait été bloqué en plein sur le trajet d'un ouragan très puissant. Je n'utilise OnStar qu'une ou deux fois par année, mais ils sont toujours là quand j'en ai vraiment besoin ¹ ».



Sans électricité ni service téléphonique, OnStar permet aux proches de rester en contact



A. Stevens, de New York, a connu une expérience semblable. Il s'est trouvé dans une violente tempête pendant qu'il gardait deux de ses petits-enfants au chalet familial. Six tornades ont frappé leur secteur et ils se sont trouvés sans électricité ni service téléphonique pendant trois jours. « Nous voulions que notre fils et notre belle-fille sachent que tout allait bien pour leurs enfants... Nous nous sommes servis d'OnStar à partir du stationnement et nous avons pu les rassurer ². »



En fait, OnStar est là quand vous en avez besoin. Que vous soyez bloqué par des conditions météorologiques très mauvaises ou que vous ayez besoin d'aide après une catastrophe naturelle, il vous suffit d'appuyer sur un bouton OnStar pour communiquer avec un conseiller d'urgence. Il peut vous fournir de l'aide de diverses manières, comme vous mettre en contact avec vos proches ou repérer votre position exacte pour que les services d'urgence vous trouvent rapidement. Il vous offrira même de l'aide centralisée en temps réel si vous avez besoin de nourriture, d'eau, de fournitures médicales ou d'un abri. Alors, la prochaine fois que vous aurez un problème ou que vous aurez besoin d'assistance, ne paniquez pas. Vous êtes entre bonnes mains avec OnStar.



¹ http://www.onstar.com/canada_french/jsp/plans/sca.jsp

² http://www.onstar.com/canada_french/jsp/plans/sca.jsp